物業(yè)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的先生/女士:
您好！
首先感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們工作的關(guān)心和支持。為了持續(xù)提物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，希望您能在百忙之中抽空填寫(xiě)此問(wèn)卷。我們將認(rèn)真誠(chéng)懇地對(duì)待，以改進(jìn)服務(wù)工作。

1. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的整體表現(xiàn)評(píng)價(jià)是？

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

2.您對(duì)物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)是？

A.非常滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)意C.一般沒(méi)太大感覺(jué)D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

3. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)客服人員（管家）服務(wù)工作的表現(xiàn)評(píng)價(jià)是？

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

4. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)安全/秩序工作的表現(xiàn)評(píng)價(jià)是？

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

5. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作的表現(xiàn)評(píng)價(jià)是？

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

6. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的表現(xiàn)評(píng)價(jià)是？

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

7.您對(duì)物業(yè)跟進(jìn)地產(chǎn)房屋質(zhì)量問(wèn)題的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)是？

A.及時(shí)跟進(jìn)/回復(fù)B.能在接受時(shí)間跟進(jìn)/回復(fù)C.一般D.拖延E.拖延且無(wú)跟進(jìn)回復(fù)

8. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)開(kāi)展的社區(qū)文化活動(dòng)的表現(xiàn)評(píng)價(jià)是？

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

9. 根據(jù)您和家人實(shí)際體驗(yàn)，請(qǐng)您對(duì)我們需要提升項(xiàng)進(jìn)行具體闡述，便于我們及時(shí)整改？

10.你對(duì)我們物業(yè)的意見(jiàn)？

客戶(hù)體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷

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