客戶滿意度調(diào)查問卷——創(chuàng)想600項目

親愛的租戶/物業(yè)使用人：

衷心感謝您對本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的支持和配合，歡迎您監(jiān)督我們的物業(yè)服務(wù)。請您在百忙之中填寫本《問卷》中的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)您的感受選擇相應(yīng)選項并留下寶貴意見。我們會將您提出的建議或意見及時整理并反饋給物業(yè)公司，同時督促物業(yè)公司予以及時改進。

謝謝您的支持和配合！

1. 物管人員衣著整潔、得體
2. 項目各類標(biāo)識清晰美觀容易識別
3. 物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的器具、設(shè)備和資料齊全
4. 物業(yè)公司能按照承諾的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)
5. 物業(yè)公司能夠明確告知開始服務(wù)的時間
6. 物業(yè)公司提供服務(wù)的時間段方便物業(yè)使用人
7. 物業(yè)公司能按照承諾的服務(wù)時間提供服務(wù)
8. 物業(yè)公司能夠提供良好的安全秩序維護服務(wù)
9. 物業(yè)公司能夠提供良好的清潔和綠化服務(wù)
10. 有服務(wù)需求時，能方便地聯(lián)系到物業(yè)公司
11. 對服務(wù)要求，物業(yè)公司能熱情受理
12. 對服務(wù)要求，物業(yè)公司能盡快到位服務(wù)
13. 物管人員對待租戶/物業(yè)使用人熱情、有禮貌
14. 物管人員擁有充足的服務(wù)知識
15. 物管人員具備熟練的服務(wù)技能
16. 物業(yè)公司重視業(yè)主對服務(wù)的意見或抱怨
17. 物業(yè)公司對租戶/物業(yè)使用人的特殊需求提供幫助
18. 您對物業(yè)管理服務(wù)的建議
客戶體驗管理 復(fù)制此問卷