超市客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的客戶:
非常感謝您作為我們的忠誠顧客,對我們服務(wù)的支持和信賴!為了更好地了解您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度,改進我們的業(yè)務(wù)品質(zhì),我們誠摯的邀請您參與本次客戶滿意度調(diào)查問卷。您所填寫的內(nèi)容完全不對外公開,請放心填寫,您的意見對我們至關(guān)重要,幫助我們更好地滿足您的需求!
1.您的性別?
男
女
2.您的年齡?
18歲以下
18~30
30~50
50歲以上
3.您的學歷是?
初中及以下
高中/中專
大學專科
大學本科
研究生及以上
4.您的月收入大概是?
1000元及以下
1001~2000
2001~3000
3001~4000
4001~5000
5001及以上
5.請問您最近一個月在本超市購物幾次?
1次
2次
3次
3次以上
6.您來本超市購物的出行方式?
自駕車
公交
出租車
步行
其他方式
7.您對我們提供的服務(wù)/產(chǎn)品整體滿意度如何?
滿意
一般
不太滿意
不滿意
8.您對我們產(chǎn)品多樣性滿意嗎?
滿意
一般
不太滿意
不滿意
9.您是否遇到過服務(wù)/產(chǎn)品使用中遇到問題?
是
否
10..您認為我們的服務(wù)和產(chǎn)品在哪些方面表現(xiàn)優(yōu)秀?
價格合理
質(zhì)量上乘
售后服務(wù)好
操作便捷
其他
11.您認為我們還需增加哪些方面的產(chǎn)品?
生活必需品
奢侈品
玩具
家具
其他
12.您希望我們在哪些方面做出改進?
關(guān)閉
客戶體驗管理
復(fù)制此問卷