西寧中海翰林原著項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查（施工圖設(shè)計(jì)中）
尊敬的客戶：
您好！感謝您為基準(zhǔn)方中提供這次設(shè)計(jì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。為改善我們的工作，更好地為您服務(wù)，在此，將占用您幾分鐘的時(shí)間，敬請您為我們的服務(wù)做出評價(jià)。您的意見和建議我們都非常關(guān)注，我們會(huì)努力改進(jìn)和完善。
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請選擇相應(yīng)的部門
A開發(fā)部
B設(shè)計(jì)部
C成本部
D工程部
一、項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)滿意度評價(jià)
1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能準(zhǔn)確理解我方提出的各項(xiàng)需求
不能理解（6分）
偶爾理解（7分）
有時(shí)理解（8分）
經(jīng)常理解（9分）
完全理解（10分）
2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的成果與我方的需求完全匹配
從未匹配（6分）
偶爾匹配（7分）
有時(shí)匹配（8分）
經(jīng)常匹配（9分）
總是匹配（10分）
3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠就專業(yè)間協(xié)調(diào)、配合的相關(guān)事項(xiàng)向我方提供最優(yōu)解決方案
從未提供（6分）
偶爾提供（7分）
有時(shí)提供（8分）
經(jīng)常提供（9分）
總是提供（10分）
4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在解決專業(yè)間協(xié)調(diào)、配合問題時(shí)，存在專業(yè)間相互推諉、指責(zé)等情況
總是存在（6分）
經(jīng)常存在（7分）
有時(shí)存在（8分）
偶爾存在（9分）
從未有過（10分）
5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對專業(yè)技術(shù)問題，能及時(shí)高效向我方提供多個(gè)方案，并給出各方案優(yōu)缺點(diǎn)，推薦最優(yōu)方案
從未做到（6分）
偶爾做到（7分）
有時(shí)做到（8分）
經(jīng)常做到（9分）
總能做到（10分）
6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對市場產(chǎn)品、技術(shù)趨勢等非常了解
從未了解（6分）
偶爾了解（7分）
有時(shí)了解（8分）
經(jīng)常了解（9分）
完全了解（10分）
7項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠向我方產(chǎn)品品質(zhì)、成本等方面提供建設(shè)性的意見和建議
從不提供（6分）
偶爾提供（7分）
有時(shí)提供（8分）
經(jīng)常提供（9分）
總是提供（10分）
8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠按我方節(jié)點(diǎn)時(shí)間要求交付設(shè)計(jì)成果
從未按時(shí)（6分）
偶爾按時(shí)（7分）
有時(shí)按時(shí)（8分）
經(jīng)常按時(shí)（9分）
總是按時(shí)（10分）
9項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的設(shè)計(jì)成果深度滿足我方各節(jié)點(diǎn)深度要求
從未滿足（6分）
偶爾滿足（7分）
有時(shí)滿足（8分）
經(jīng)常滿足（9分）
總是滿足（10分）
10與我方所接觸的其他優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相比，本項(xiàng)目圖紙質(zhì)量相對更好
總是更差（6分）
偶爾更好（7分）
有時(shí)更好（8分）
經(jīng)常更好（9分）
總是更好（10分）
11項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向我方提示存在的（潛在）風(fēng)險(xiǎn)
從未提示（6分）
偶爾提示（7分）
有時(shí)提示（8分）
經(jīng)常提示（9分）
總是提示（10分）
12項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對我方做出的承諾，能夠?qū)崿F(xiàn)
從未實(shí)現(xiàn)（6分）
偶爾實(shí)現(xiàn)（7分）
有時(shí)實(shí)現(xiàn)（8分）
經(jīng)常實(shí)現(xiàn)（9分）
完全實(shí)現(xiàn)（10分）
1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能準(zhǔn)確理解我方提出的各項(xiàng)需求
不能理解（6分）
偶爾理解（7分）
有時(shí)理解（8分）
經(jīng)常理解（9分）
完全理解（10分）
2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的成果與我方的需求完全匹配
從未匹配（6分）
偶爾匹配（7分）
有時(shí)匹配（8分）
經(jīng)常匹配（9分）
總是匹配（10分）
3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠就專業(yè)間協(xié)調(diào)、配合的相關(guān)事項(xiàng)向我方提供最優(yōu)解決方案
從未提供（6分）
偶爾提供（7分）
有時(shí)提供（8分）
經(jīng)常提供（9分）
總是提供（10分）
4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在解決專業(yè)間協(xié)調(diào)、配合問題時(shí)，存在專業(yè)間相互推諉、指責(zé)等情況
總是存在（6分）
經(jīng)常存在（7分）
有時(shí)存在（8分）
偶爾存在（9分）
從未有過（10分）
5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對專業(yè)技術(shù)問題，能及時(shí)高效向我方提供多個(gè)方案，并給出各方案優(yōu)缺點(diǎn)，推薦最優(yōu)方案
從未做到（6分）
偶爾做到（7分）
有時(shí)做到（8分）
經(jīng)常做到（9分）
總能做到（10分）
6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對市場產(chǎn)品、技術(shù)趨勢等非常了解
從未了解（6分）
偶爾了解（7分）
有時(shí)了解（8分）
經(jīng)常了解（9分）
完全了解（10分）
7項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠向我方產(chǎn)品品質(zhì)、成本等方面提供建設(shè)性的意見和建議
從不提供（6分）
偶爾提供（7分）
有時(shí)提供（8分）
經(jīng)常提供（9分）
總是提供（10分）
8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠按我方節(jié)點(diǎn)時(shí)間要求交付設(shè)計(jì)成果
從未按時(shí)（6分）
偶爾按時(shí)（7分）
有時(shí)按時(shí)（8分）
經(jīng)常按時(shí)（9分）
總是按時(shí)（10分）
9項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的設(shè)計(jì)成果深度滿足我方各節(jié)點(diǎn)深度要求
從未滿足（6分）
偶爾滿足（7分）
有時(shí)滿足（8分）
經(jīng)常滿足（9分）
總是滿足（10分）
10與我方所接觸的其他優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相比，本項(xiàng)目圖紙質(zhì)量相對更好
總是更差（6分）
偶爾更好（7分）
有時(shí)更好（8分）
經(jīng)常更好（9分）
總是更好（10分）
11項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向我方提示存在的（潛在）風(fēng)險(xiǎn)
從未提示（6分）
偶爾提示（7分）
有時(shí)提示（8分）
經(jīng)常提示（9分）
總是提示（10分）
12項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對我方做出的承諾，能夠?qū)崿F(xiàn)
從未實(shí)現(xiàn)（6分）
偶爾實(shí)現(xiàn)（7分）
有時(shí)實(shí)現(xiàn)（8分）
經(jīng)常實(shí)現(xiàn)（9分）
完全實(shí)現(xiàn)（10分）
13我方愿意與本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)再次合作的意愿程度
不愿意（6分）
不太愿意（7分）
一般愿意（8分）
比較愿意（9分）
完全愿意（10分）
1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能準(zhǔn)確理解我方提出的各項(xiàng)需求
不能理解（6分）
偶爾理解（7分）
有時(shí)理解（8分）
經(jīng)常理解（9分）
完全理解（10分）
2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的成果與我方的需求完全匹配
從未匹配（6分）
偶爾匹配（7分）
有時(shí)匹配（8分）
經(jīng)常匹配（9分）
總是匹配（10分）
3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠就專業(yè)間協(xié)調(diào)、配合的相關(guān)事項(xiàng)向我方提供最優(yōu)解決方案
從未提供（6分）
偶爾提供（7分）
有時(shí)提供（8分）
經(jīng)常提供（9分）
總是提供（10分）
4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在解決專業(yè)間協(xié)調(diào)、配合問題時(shí)，存在專業(yè)間相互推諉、指責(zé)等情況
總是存在（6分）
經(jīng)常存在（7分）
有時(shí)存在（8分）
偶爾存在（9分）
從未有過（10分）
5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對專業(yè)技術(shù)問題，能及時(shí)高效向我方提供多個(gè)方案，并給出各方案優(yōu)缺點(diǎn)，推薦最優(yōu)方案
從未做到（6分）
偶爾做到（7分）
有時(shí)做到（8分）
經(jīng)常做到（9分）
總能做到（10分）
6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對市場產(chǎn)品、技術(shù)趨勢等非常了解
從未了解（6分）
偶爾了解（7分）
有時(shí)了解（8分）
經(jīng)常了解（9分）
完全了解（10分）
7項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠向我方產(chǎn)品品質(zhì)、成本等方面提供建設(shè)性的意見和建議
從不提供（6分）
偶爾提供（7分）
有時(shí)提供（8分）
經(jīng)常提供（9分）
總是提供（10分）
8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠按我方節(jié)點(diǎn)時(shí)間要求交付設(shè)計(jì)成果
從未按時(shí)（6分）
偶爾按時(shí)（7分）
有時(shí)按時(shí)（8分）
經(jīng)常按時(shí)（9分）
總是按時(shí)（10分）
9項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的設(shè)計(jì)成果深度滿足我方各節(jié)點(diǎn)深度要求
從未滿足（6分）
偶爾滿足（7分）
有時(shí)滿足（8分）
經(jīng)常滿足（9分）
總是滿足（10分）
10與我方所接觸的其他優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相比，本項(xiàng)目圖紙質(zhì)量相對更好
總是更差（6分）
偶爾更好（7分）
有時(shí)更好（8分）
經(jīng)常更好（9分）
總是更好（10分）
11項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向我方提示存在的（潛在）風(fēng)險(xiǎn)
從未提示（6分）
偶爾提示（7分）
有時(shí)提示（8分）
經(jīng)常提示（9分）
總是提示（10分）
12項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對我方做出的承諾，能夠?qū)崿F(xiàn)
從未實(shí)現(xiàn)（6分）
偶爾實(shí)現(xiàn)（7分）
有時(shí)實(shí)現(xiàn)（8分）
經(jīng)常實(shí)現(xiàn)（9分）
完全實(shí)現(xiàn)（10分）
1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能準(zhǔn)確理解我方提出的各項(xiàng)需求
不能理解（6分）
偶爾理解（7分）
有時(shí)理解（8分）
經(jīng)常理解（9分）
完全理解（10分）
2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的成果與我方的需求完全匹配
從未匹配（6分）
偶爾匹配（7分）
有時(shí)匹配（8分）
經(jīng)常匹配（9分）
總是匹配（10分）
5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對專業(yè)技術(shù)問題，能及時(shí)高效向我方提供多個(gè)方案，并給出各方案優(yōu)缺點(diǎn)，推薦最優(yōu)方案
從未做到（6分）
偶爾做到（7分）
有時(shí)做到（8分）
經(jīng)常做到（9分）
總能做到（10分）
8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠按我方節(jié)點(diǎn)時(shí)間要求交付設(shè)計(jì)成果
從未按時(shí)（6分）
偶爾按時(shí)（7分）
有時(shí)按時(shí)（8分）
經(jīng)常按時(shí)（9分）
總是按時(shí)（10分）
9項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的設(shè)計(jì)成果深度滿足我方各節(jié)點(diǎn)深度要求
從未滿足（6分）
偶爾滿足（7分）
有時(shí)滿足（8分）
經(jīng)常滿足（9分）
總是滿足（10分）
10與我方所接觸的其他優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相比，本項(xiàng)目圖紙質(zhì)量相對更好
總是更差（6分）
偶爾更好（7分）
有時(shí)更好（8分）
經(jīng)常更好（9分）
總是更好（10分）
11項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向我方提示存在的（潛在）風(fēng)險(xiǎn)
從未提示（6分）
偶爾提示（7分）
有時(shí)提示（8分）
經(jīng)常提示（9分）
總是提示（10分）
12項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對我方做出的承諾，能夠?qū)崿F(xiàn)
從未實(shí)現(xiàn)（6分）
偶爾實(shí)現(xiàn)（7分）
有時(shí)實(shí)現(xiàn)（8分）
經(jīng)常實(shí)現(xiàn)（9分）
完全實(shí)現(xiàn)（10分）
二、對項(xiàng)目服務(wù)有待改進(jìn)的崗位
我方認(rèn)為本項(xiàng)目以下崗位有待改進(jìn)
暫無
項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目設(shè)總
客戶經(jīng)理
建筑專負(fù)
結(jié)構(gòu)專負(fù)
給排水專負(fù)
電氣專負(fù)
暖通專負(fù)
具體待改進(jìn)方面：
三、其他建議
其他意見和建議
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