收費服務顧客滿意度調(diào)查表【復制】
1.收費廣場環(huán)境
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
2.窗口形象
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
3.車道通行效率
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
4.微笑服務很滿意
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
5.便民服務很滿意
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
6.收費政策公開很滿意
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
7.行風廉政很滿意
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
8.收費設(shè)施很滿意
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
9.收費站區(qū)秩序很滿意
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
10.收費員工儀容風貌很滿意
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
11.收費員工服務態(tài)度很滿意
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
12.通行意愿很滿意
很滿意
滿意
較滿意
一般
不太滿意
不滿意
很不滿意
13.顧客的建議或意見?
關(guān)閉
客戶體驗管理
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