翻斗花園物業(yè)管理星級服務(wù)評價\n業(yè)主滿意度調(diào)查表
為搶抓粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會主義先行示范區(qū)“雙區(qū)”建設(shè)的重大歷史機遇,有效提高我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,不斷提升物業(yè)行業(yè)整體服務(wù)水平,勇當(dāng)排頭兵”建設(shè),根據(jù)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于物業(yè)管理提升的相關(guān)工作部署,結(jié)合實際制定本方案。
1. 性別
男
女
2. 年齡
29歲以下
30~39歲
40~49歲
50~60歲
60歲以上
3. 居住樓棟編號(例:xx期xx棟xx號)
4. 入住小區(qū)時間
1年以內(nèi)
1~3年
3~5年
5年以上
5. 您的身份
業(yè)主
居民
承租人
其他
6. 您對物業(yè)服務(wù)上總體是否滿意
滿意
一般
不滿意
7. 您對物業(yè)管理人員的溝通能力及服務(wù)意識是否滿意
滿意
一般
不滿意
8. 客戶需求受理便捷、處理及時情況及質(zhì)量情況
非常便捷、處理及時、質(zhì)量好
基本便捷、偶爾處理不及時、質(zhì)量良好
不便捷、經(jīng)常處理不及時、質(zhì)量差
9. 樓道、樓梯間、電梯轎廂內(nèi)等公共區(qū)域衛(wèi)生情況
非常整潔
較為整潔
一般整潔
臟亂差
10. 生活垃圾分類處理情況
設(shè)置分類垃圾桶并按分類收集
設(shè)置分類垃圾桶但未按分類收集
沒實施
不清楚
11. 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護情況
綠化養(yǎng)護較好
綠化養(yǎng)護一般
綠化養(yǎng)護較差
12. 電梯運行情況(除計劃保養(yǎng))
正常
偶爾出現(xiàn)故障
經(jīng)常出現(xiàn)故障
無電梯
13. 供水、供電情況(除按計劃停水、停電外)
正常使用
偶爾影響使用
經(jīng)常影響使用
14. 公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備維護情況
未發(fā)現(xiàn)損壞
偶爾發(fā)現(xiàn)損壞
經(jīng)常出現(xiàn)損壞
15. 門禁及對講設(shè)施設(shè)備維護情況
正常使用
偶爾損壞
經(jīng)常損壞
關(guān)閉
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