祺潤(rùn)家園物業(yè)管理星級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)\n業(yè)主滿意度調(diào)查表

為搶抓粵港澳大灣區(qū)和中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)“雙區(qū)”建設(shè)的重大歷史機(jī)遇，有效提高我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提升物業(yè)行業(yè)整體服務(wù)水平，積極助力龍崗“高水平建設(shè)深圳東部中心、勇當(dāng)排頭兵”建設(shè)，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于物業(yè)管理提升的相關(guān)工作部署，結(jié)合實(shí)際制定本方案。

1. 是否了解龍崗區(qū)商品房住宅小區(qū)物業(yè)管理星級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)工作？

知道不知道聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不知道具體內(nèi)容

2. 性別

男女

3. 年齡

29歲以下30～39歲40～49歲50～60歲60歲以上

4. 居住樓棟編號(hào)（例：xx期xx棟xx號(hào)）

5. 入住小區(qū)時(shí)間

1年以內(nèi)1～3年3～5年5年以上

6. 身份

業(yè)主居民承租人其他

7. 您對(duì)物業(yè)公司一年來(lái)提供的物業(yè)服務(wù)的總體評(píng)價(jià)？

非常滿意較好一般不滿意非常不滿意

8. 物業(yè)保安、保潔、客服等工作人員儀容儀表情況

儀容儀表良好部分儀容儀表不佳普遍儀容不佳

9. 公示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上一年物業(yè)費(fèi)收支情況、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息是否公示？

全部公示部分公示未公示不清楚

10. 物業(yè)值班電話暢通情況如何？

保持暢通偶爾無(wú)法接通經(jīng)常無(wú)法接通不清楚

11. 客戶需求受理便捷、處理及時(shí)情況及質(zhì)量情況

非常便捷、處理及時(shí)、質(zhì)量好基本便捷、偶爾處理不及時(shí)、質(zhì)量良好不便捷、經(jīng)常處理不及時(shí)、質(zhì)量差

12. 信息發(fā)布情況（包括重大事件公告、停水停電、消殺通知、每月服務(wù)情況通報(bào)等）

非常及時(shí)偶爾不及時(shí)經(jīng)常不及時(shí)不清楚

13. 小區(qū)出入口保安值守情況（包括人員、車輛出入口）

始終有人值守偶爾無(wú)人值守始終無(wú)人值守

14. 小區(qū)治安情況

治安情況良好治安情況一般治安情況很差

15. 小區(qū)內(nèi)車輛停放管理情況

始終整齊有序偶爾無(wú)序停放始終無(wú)序停放

16. 樓道、樓梯間、電梯轎廂內(nèi)等公共區(qū)域衛(wèi)生情況

非常整潔較為整潔一般整潔臟亂差

17. 生活垃圾分類處理情況

設(shè)置分類垃圾桶并按分類收集設(shè)置分類垃圾桶但未按分類收集沒(méi)實(shí)施不清楚

18. 消殺鼠患、蚊蠅等情況

定期消殺偶爾消殺未見(jiàn)消殺不清楚

19. 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)情況

綠化養(yǎng)護(hù)較好綠化養(yǎng)護(hù)一般綠化養(yǎng)護(hù)較差

20. 電梯運(yùn)行情況（除計(jì)劃保養(yǎng)）

正常偶爾出現(xiàn)故障經(jīng)常出現(xiàn)故障無(wú)電梯

21. 供水、供電情況（除按計(jì)劃停水、停電外）

正常使用偶爾影響使用經(jīng)常影響使用

22. 公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況

未發(fā)現(xiàn)損壞偶爾發(fā)現(xiàn)損壞經(jīng)常出現(xiàn)損壞

23. 門禁及對(duì)講設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況

正常使用偶爾損壞經(jīng)常損壞

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷