2024年9-12月份藍(lán)天金地小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：
您好！
非常榮幸您于百忙之中參加本次調(diào)查！感謝您一直以來對我們工作的理解和支持，為了能夠給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將以季度開展對服務(wù)滿意度調(diào)查的工作。希望通過調(diào)查，能夠更好地檢討我們的服務(wù)現(xiàn)狀，了解并滿足業(yè)戶不斷變化的服務(wù)需求，征詢進(jìn)一步提高我們服務(wù)質(zhì)量的寶貴意見與建議，以下問卷內(nèi)容僅對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行評分，謝謝！

物業(yè)服務(wù)范圍如下
1、小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；
2、小區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；
3、小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔；
4、公共區(qū)域的安全秩序管理、安全防范等事項(xiàng)的管理服務(wù)；
5、對禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告義務(wù)等

請問您是通過什么途徑知道這一份問卷的？

電梯公告欄業(yè)主群發(fā)布管家私人微信推送前臺辦理業(yè)務(wù)其他

請問您是業(yè)主還是租戶？

請選擇

請問目前房屋狀態(tài)是？

自住出租正在裝修未入住毛坯房

1. 請先不考慮房屋質(zhì)量和設(shè)計(jì)原因，僅根據(jù)您和家人在小區(qū)的實(shí)際體驗(yàn)，您對藍(lán)天金地花園物業(yè)的整體服務(wù)是否滿意？

非常滿意（10分）滿意（8分）一般滿意（6分）比較不滿意（4分）不滿意（2分）

為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請選擇不滿意的原因，以便我們做出改進(jìn)，十分感謝您的意見/建議：

樓棟管家類工程維修類安管秩序類綠化養(yǎng)護(hù)類保潔衛(wèi)生類其他

2.您對園區(qū)的安全服務(wù)是否滿意？

非常滿意（10分）滿意（8分）一般滿意（6分）比較不滿意（4分）不滿意（2分）

為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請選擇您對安全服務(wù)不滿意的原因，以便我們做出改進(jìn)，十分感謝您的意見/建議：

儀容儀表服務(wù)態(tài)度巡邏頻率外來人員進(jìn)出道閘管理單元門禁長開其他

3.您對園區(qū)的保潔衛(wèi)生是否滿意？

非常滿意（10分）滿意（8分）一般滿意（6分）比較不滿意（4分）不滿意（2分）

為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請您選擇對保潔衛(wèi)生不滿意的原因，以便我們做出改進(jìn)，十分感謝您的意見/建議：

衛(wèi)生打掃不干凈清潔頻率較少清潔效率不及時(shí)其他

4.您對園區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)是否滿意？

非常滿意（10分）滿意（8分）一般滿意（6分）比較不滿意（4分）不滿意（2分）

為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請您選擇對綠化養(yǎng)護(hù)方面不滿意的原因，以便我們做出改進(jìn)，十分感謝您的意見/建議：

園區(qū)綠化覆蓋率較低綠化帶里有垃圾/雜物綠植枯黃葉較多綠化養(yǎng)護(hù)澆水頻率較少其他

5.您對您區(qū)域內(nèi)的管家個(gè)人服務(wù)是否滿意？

非常滿意（10分）滿意（8分）一般滿意（6分）比較不滿意（4分）不滿意（2分）

6.為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請您選擇對區(qū)域樓棟管家不滿意的原因，以便我們做出改進(jìn)，十分感謝您的意見/建議：

服務(wù)態(tài)度儀容儀表回復(fù)業(yè)主信息及時(shí)率樓棟巡查頻率維修效率衛(wèi)生清潔其他

6.您對小區(qū)內(nèi)公區(qū)設(shè)施維修的時(shí)效是否滿意？

非常滿意（10分）滿意（8分）一般滿意（6分）比較不滿意（4分）不滿意（2分）

為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請?zhí)顚懩鷮S修服務(wù)不滿意的原因，以便我們做出改進(jìn)，十分感謝您的意見/建議：

服務(wù)態(tài)度儀容儀表房屋驗(yàn)收效率較低公區(qū)設(shè)施維修效率較低其他

7.您對小區(qū)內(nèi)公區(qū)設(shè)施維修的質(zhì)量是否滿意？

非常滿意（10分）滿意（8分）一般滿意（6分）比較不滿意（4分）不滿意（2分）

為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請您對公區(qū)維修質(zhì)量方面填寫不滿意的原因，以便我們做出改進(jìn)，十分感謝您的意見/建議：

下水道反水房屋漏水設(shè)施設(shè)備老舊其他

8.您對電梯維護(hù)保養(yǎng)的評價(jià)

非常滿意（10分）滿意（8分）一般滿意（6分）比較不滿意（4分）不滿意（2分）

為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，請?zhí)顚懩鷮﹄娞菥S護(hù)保養(yǎng)方面不滿意的原因，以便我們做出改進(jìn)，十分感謝您的意見/建議：

服務(wù)態(tài)度儀容儀表電梯頻繁故障電梯運(yùn)行存在異響電梯內(nèi)部美化其他

您希望小區(qū)物業(yè)服務(wù)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)

樓棟管家服務(wù)態(tài)度安管員服務(wù)態(tài)度維修員服務(wù)態(tài)度衛(wèi)生環(huán)境生活垃圾清理效率小區(qū)除四害頻率綠化環(huán)境維修效率消防安全管理公共設(shè)備與設(shè)施養(yǎng)護(hù)投訴受理服務(wù)與處理問題的速度娛樂活動(dòng)其他

請?zhí)岢瞿膶氋F意見及建議：

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