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更新日期：2023年11月22日
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您可以在“用戶信息”頁面主動(dòng)填寫并驗(yàn)證（綁定）您的電子郵箱地址信息，以便您使用問卷星系統(tǒng)群發(fā)郵件功能將問卷發(fā)布鏈接發(fā)送給問卷發(fā)布對(duì)象。如您未主動(dòng)填寫電子郵箱地址信息，則無法使用前述群發(fā)郵件功能，但不會(huì)影響其他業(yè)務(wù)功能的使用。
我們將協(xié)助您回收經(jīng)您發(fā)布、問卷填寫方填寫并提交的問卷。在我們?yōu)槟l(fā)布問卷時(shí)，您作為問卷發(fā)布方，是填寫數(shù)據(jù)的收集者及控制者，且您回收的數(shù)據(jù)可能含有問卷填寫方等其他主體的個(gè)人信息。您享有所收集問卷數(shù)據(jù)的使用和控制權(quán)，我們僅為您提供問卷數(shù)據(jù)回收、儲(chǔ)存及統(tǒng)計(jì)的技術(shù)服務(wù)，以便于您隨時(shí)調(diào)取分析使用，未經(jīng)您及問卷數(shù)據(jù)相關(guān)個(gè)人信息主體的同意，我們不會(huì)超出法律法規(guī)的規(guī)定及本政策授權(quán)范圍使用、處理、傳輸、共享您的問卷數(shù)據(jù)。
您在發(fā)布問卷時(shí)，應(yīng)通過合適的方式自行向問卷發(fā)布對(duì)象明示告知收集、使用問卷數(shù)據(jù)、問卷狀態(tài)信息的目的及范圍，并且不得將問卷填寫方個(gè)人信息用于前述問卷發(fā)布目的以外的用途。否則我們有權(quán)依據(jù)《問卷星用戶服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)約定暫停向您提供服務(wù)，并依法要求您承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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當(dāng)您進(jìn)入PC網(wǎng)頁端右上角的“用戶信息”頁面時(shí)，您可以主動(dòng)將您的微信賬號(hào)與注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行綁定操作，綁定后在微信中關(guān)注問卷星微信公眾號(hào)便可使用我們的公眾號(hào)服務(wù)，您可以通過該公眾號(hào)發(fā)布、查看、編輯、回收問卷及收取申請(qǐng)協(xié)助的回復(fù)消息。如您拒絕主動(dòng)將問卷星注冊(cè)賬號(hào)與您的微信賬號(hào)進(jìn)行綁定，將無法通過問卷星微信公眾號(hào)使用我們的服務(wù)，但不影響您通過其他用戶端使用我們的服務(wù)，亦不會(huì)影響您使用其他業(yè)務(wù)功能。
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當(dāng)您使用問卷星發(fā)布問卷時(shí)，您可以主動(dòng)選擇上傳（請(qǐng)注意，上傳發(fā)布對(duì)象個(gè)人信息前，您須經(jīng)過發(fā)布對(duì)象的同意或授權(quán)）問卷發(fā)布對(duì)象的個(gè)人信息（身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、郵件地址或其他個(gè)人信息）中的任意一種作為問卷作答密碼，以便實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)問卷發(fā)布對(duì)象作答。如您未主動(dòng)選擇上述任意一種個(gè)人信息作為密碼，還可以選擇自設(shè)密碼或系統(tǒng)生成的隨機(jī)密碼作為問卷作答密碼，亦不會(huì)影響其他業(yè)務(wù)功能的使用。
當(dāng)您使用用戶體系中的用戶信息表單功能發(fā)布問卷時(shí)，需要您主動(dòng)導(dǎo)入發(fā)布對(duì)象名單（請(qǐng)注意，導(dǎo)入名單前您須經(jīng)問卷發(fā)布對(duì)象的同意或授權(quán)），名單中可能包含問卷發(fā)布對(duì)象的手機(jī)號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)碼或其他個(gè)人信息，如您未主動(dòng)導(dǎo)入問卷發(fā)布對(duì)象名單，將無法使用用戶信息表單功能，但不會(huì)影響其他業(yè)務(wù)功能的使用。
當(dāng)您在企業(yè)微信中使用問卷星服務(wù)，我們會(huì)自動(dòng)獲取到您主動(dòng)上傳的員工姓名，以便于您針對(duì)組織架構(gòu)中的填寫對(duì)象發(fā)布問卷，如您拒絕，可在企業(yè)微信中設(shè)置為僅對(duì)自己可見，如您拒絕的，將無法通過企業(yè)微信選擇問卷發(fā)布對(duì)象發(fā)布問卷。
當(dāng)您使用web端創(chuàng)建問卷星子賬戶時(shí)，您需要提供新的（與主賬戶不同的）手機(jī)號(hào)碼以創(chuàng)建問卷星子賬戶，我們將通過發(fā)送短信驗(yàn)證碼來驗(yàn)證您的身份是否有效，并完善相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別信息（登錄密碼），您還可以選擇授權(quán)使用新的（與主賬戶不同的）第三方賬號(hào)（微信、企業(yè)微信）登錄，您將同時(shí)授權(quán)我們從該第三方獲取您主動(dòng)共享的賬號(hào)信息（頭像、昵稱、地區(qū)、性別）與您的問卷星子賬戶進(jìn)行綁定，并用于快捷注冊(cè)/登錄子賬戶，我們會(huì)依據(jù)與該第三方的約定及您的授權(quán)，在符合相關(guān)法規(guī)的前提下，使用您的子賬戶信息。收集這些信息是為了幫您創(chuàng)建問卷星子賬戶，如果您拒絕提供這些信息，您將無法成功創(chuàng)建子賬戶，但不會(huì)影響您使用問卷星的其他功能。
為了保障我們的軟件與服務(wù)的安全運(yùn)行、運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量及效率，我們會(huì)收集您的設(shè)備或軟件信息（包括設(shè)備標(biāo)識(shí)符（包含IMEI、IMSI、SN、Android?ID等)、MAC地址、IP地址、軟件版本號(hào)等設(shè)備屬性和狀態(tài)信息、設(shè)備GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的WLAN接入點(diǎn)、基站等傳感器信息），通過以上信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)校驗(yàn)，來檢測(cè)并防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計(jì)、分析、處置措施。
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7.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中始終存在各種信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)出現(xiàn)意外事件、不可抗力等情形導(dǎo)致您的信息出現(xiàn)泄漏時(shí)，問卷星將極力控制局面，及時(shí)告知您事件起因、問卷星采取的安全措施、您可以主動(dòng)采取的安全措施等相關(guān)情況。
1.問卷星會(huì)采取合適的安全措施和技術(shù)手段存儲(chǔ)及保護(hù)您的個(gè)人信息，以防止丟失、被誤用、受到未授權(quán)訪問或泄漏、被篡改或毀壞。您的個(gè)人信息存放在有密碼控制的位于中國(guó)境內(nèi)的服務(wù)器中，訪問均是受到限制的。
2.您理解并同意，我們僅為實(shí)現(xiàn)目的所必需的最短時(shí)間保留您的個(gè)人信息，但有可能為遵守適用的法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行相關(guān)服務(wù)協(xié)議或本政策，維護(hù)社會(huì)公共利益，保護(hù)您、我們、其他用戶或雇員的人身財(cái)產(chǎn)安全或其他合法權(quán)益所合理必需的用途而更改個(gè)人信息的存儲(chǔ)時(shí)間。
3.如果我們停止運(yùn)營(yíng)，我們將采取例如通知、公告等形式通知您，我們將停止收集和使用您的個(gè)人信息，并在合理的期限內(nèi)隨之刪除相應(yīng)的信息或匿名化處理。
4.我們僅允許有必要知曉這些信息的問卷星雇員訪問個(gè)人信息，并要求他們履行相應(yīng)的保密義務(wù)。
1.我們可能將上述我們收集的個(gè)人信息提供給我們的關(guān)聯(lián)方、合作伙伴及第三方服務(wù)提供方（包括第三方軟件服務(wù)提供商），用作下列用途：
2.隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們以及我們的關(guān)聯(lián)公司有可能進(jìn)行合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，您的個(gè)人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移，我們將在轉(zhuǎn)移前通知您，我們將按照法律法規(guī)及不低于本政策所要求的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)保護(hù)或要求新的控制者繼續(xù)保護(hù)您的個(gè)人信息。
3.未經(jīng)您本人允許，我們不會(huì)向除公司及其關(guān)聯(lián)方外的任何公司、組織和個(gè)人，共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息，下列情形除外：
4.您應(yīng)當(dāng)理解，您在使用問卷星服務(wù)中主動(dòng)共享、披露行為導(dǎo)致您個(gè)人信息被他人知曉的，問卷星不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
1.當(dāng)您完成問卷星的賬號(hào)注冊(cè)并進(jìn)行合理和必要的身份驗(yàn)證后，您可以查閱、修改、刪除您提交給問卷星的個(gè)人信息。一般情況下，您可隨時(shí)瀏覽、修改、刪除自己提交的信息。在PC網(wǎng)頁端，您登錄點(diǎn)擊右上角“用戶信息”可進(jìn)行個(gè)人信息的訪問、修改及刪除。
2.您有權(quán)自主更新或更正您的個(gè)人信息，或授權(quán)問卷星客服進(jìn)行信息更新、更正。在您進(jìn)行信息更新更正之前，我們會(huì)首先驗(yàn)證您的身份，核實(shí)身份后您才能進(jìn)行信息的更正與更新。
3.您有權(quán)對(duì)綁定的個(gè)人信息進(jìn)行解綁。在PC網(wǎng)頁端，您登錄點(diǎn)擊右上角“用戶信息”可進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼、電子郵件地址、微信賬號(hào)的解綁，解綁后我們將同步刪除對(duì)應(yīng)的個(gè)人信息。請(qǐng)注意，您解綁上述所有綁定條件后僅可通過用戶名和密碼登錄問卷星平臺(tái)和管理您問卷星賬戶下的所有數(shù)據(jù)；如果您在解綁上述所有綁定條件后忘記用戶名和密碼，您可能無法通過有效證明找回您問卷星賬戶下的數(shù)據(jù)。
4.如果您對(duì)本政策或其中有關(guān)您個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)等功能存在任何疑問，或者您對(duì)我們?cè)趥€(gè)人信息保護(hù)方面的工作存在任何疑問、意見或建議時(shí)，您可以通過問卷星客戶服務(wù)渠道（具體聯(lián)系方式請(qǐng)見本政策“十、如何聯(lián)系我們”）反饋意見或投訴，問卷星會(huì)在收到您意見及建議的第一時(shí)間將反饋信息回復(fù)給您。
5.您可以自主要求注銷問卷星賬號(hào)以保障問卷星不再收集您的個(gè)人信息。您可以通過手機(jī)客戶端APP（在個(gè)人中心頁面）或PC網(wǎng)頁端注銷賬號(hào)（在申請(qǐng)協(xié)助聯(lián)系客服，客服會(huì)引導(dǎo)您完成賬戶的注銷）。在您注銷您的賬號(hào)之前，問卷星將驗(yàn)證您的個(gè)人身份、公司身份（如適用）、安全狀態(tài)、常用設(shè)備等信息。您注銷賬號(hào)的行為是不可逆的行為，一旦您注銷您的賬號(hào)，問卷星將即刻刪除有關(guān)您賬戶的一切信息，并保證這些信息不會(huì)泄露，同時(shí)，您也無法通過已注銷的賬戶獲得問卷星的服務(wù)。
6.您可以通過上述刪除個(gè)人信息或注銷賬號(hào)途徑撤回您的授權(quán)；您還可以通過“設(shè)置”-“應(yīng)用”-“權(quán)限管理”（此項(xiàng)僅限Android系統(tǒng)開發(fā)）來撤回您的授權(quán)。
7.如果我們終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)，我們會(huì)至少提前三十日向您通知，并在終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)后對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
1.為給您提供更好的服務(wù)以及隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，本政策也會(huì)隨之更新。但未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì)削減您依據(jù)當(dāng)前生效個(gè)人信息保護(hù)政策所應(yīng)享有的權(quán)利。
2.我們將標(biāo)注本政策最近更新的時(shí)間，更新將于發(fā)布時(shí)生效。
3.對(duì)于重大變更，我們還會(huì)提供更為顯著的通知（我們會(huì)通過包括但不限于郵件、短信、站內(nèi)消息、在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明《問卷星發(fā)布者用戶個(gè)人信息保護(hù)政策》的具體變更內(nèi)容）。在該種情況下，若您繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)，即表示同意接受經(jīng)修訂的本政策的約束。
4.請(qǐng)您經(jīng)常回訪本政策，以閱讀最新版本。
1.我們非常重視對(duì)未成年人的個(gè)人信息保護(hù)。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產(chǎn)品和/或服務(wù)（包括但不限于問卷發(fā)布、問卷填寫、問卷回收、營(yíng)銷活動(dòng)）前，應(yīng)事先取得您法定監(jiān)護(hù)人的同意。我們將根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求對(duì)未成年人的個(gè)人信息及隱私進(jìn)行保護(hù)。如您或您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本政策使用我們的服務(wù)或向我們提供信息，請(qǐng)您立即終止使用我們的服務(wù)。
2.作為監(jiān)護(hù)人，您可在APP端登錄后，點(diǎn)擊左上角下拉菜單進(jìn)入個(gè)人中心對(duì)未成年人的相關(guān)信息進(jìn)行查看；您也可以在PC網(wǎng)頁端登錄后，點(diǎn)擊右上角個(gè)人中心對(duì)未成年人相關(guān)信息進(jìn)行查看、修改及刪除。如果有事實(shí)證明未成年人并未取得監(jiān)護(hù)人同意的情況下注冊(cè)和使用了我們的服務(wù)，監(jiān)護(hù)人可以聯(lián)系我們的客服，我們會(huì)在確認(rèn)后盡快刪除相關(guān)未成年人的個(gè)人信息。
4.對(duì)于不滿14周歲的兒童個(gè)人信息，我們還會(huì)遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，按照《兒童個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)的要求進(jìn)行存儲(chǔ)、使用、披露。當(dāng)您作為監(jiān)護(hù)人為被監(jiān)護(hù)的兒童選擇使用問卷星服務(wù)時(shí)，我們可能需要根據(jù)本政策向您收集被監(jiān)護(hù)的兒童個(gè)人信息，用于向您履行相關(guān)服務(wù)之必要。如果您不提供前述信息，您將無法享受我們提供的相關(guān)服務(wù)。您作為監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)正確履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，保護(hù)兒童個(gè)人信息安全，如您對(duì)我們收集、使用兒童個(gè)人信息相關(guān)事宜有任何意見、建議或投訴，請(qǐng)聯(lián)系我們。
當(dāng)您因?yàn)楸菊叩膶?shí)施與問卷星產(chǎn)生任何糾紛時(shí)，雙方應(yīng)首先協(xié)商友好解決；若不能協(xié)商解決，可以提交我們所在地人民法院訴訟解決。
我們已經(jīng)成立隱私保護(hù)辦公室并配有個(gè)人信息保護(hù)專員，如您對(duì)本政策存在任何疑問，或您對(duì)您的個(gè)人信息處理存在任何投訴或意見，您可通過以下渠道聯(lián)系我們：
（1）客服熱線：4009935858；
（2）客服中心：“在線客服”；
（3）客戶投訴：tousu@wjx.cn。
客服部門將會(huì)同隱私保護(hù)辦公室及時(shí)答復(fù)您，原則上會(huì)在15天內(nèi)回復(fù)處理您反饋的意見或結(jié)果。
“我們”指長(zhǎng)沙冉星信息科技有限公司，注冊(cè)地址是長(zhǎng)沙高新開發(fā)區(qū)尖山路39號(hào)長(zhǎng)沙中電軟件園一期7棟5樓501室。
“用戶”指“注冊(cè)用戶”和“非注冊(cè)用戶”的統(tǒng)稱，其中“注冊(cè)用戶”指注冊(cè)完成并使用問卷星服務(wù)的問卷星注冊(cè)用戶，“非注冊(cè)用戶”指未經(jīng)注冊(cè)登錄使用問卷星服務(wù)的其他用戶。
“問卷發(fā)布方”指通過問卷星平臺(tái)發(fā)布問卷的用戶。
“問卷發(fā)布對(duì)象”指問卷發(fā)布方擬發(fā)送問卷的對(duì)象，是潛在的問卷填寫方，但還未真正填寫問卷的用戶。
“問卷填寫方”指已接收到問卷發(fā)布方發(fā)送的問卷并已對(duì)該問卷進(jìn)行填寫的用戶。
本政策中的個(gè)人信息指：手機(jī)號(hào)碼、電子郵件地址、登錄密碼、賬號(hào)信息（頭像、昵稱、地區(qū)、性別）、年齡、國(guó)籍、民族、出生日期、當(dāng)前位置、常住戶口所在地住址、本人相片、證件的有效期和簽發(fā)機(jī)關(guān)、臉部圖像、身份認(rèn)證視頻、IP地址、身份證、居住證、學(xué)生證、軍官證、駕駛證、護(hù)照、香港特區(qū)護(hù)照、澳門特區(qū)護(hù)照、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、個(gè)人常用設(shè)備信息、瀏覽記錄、微信賬號(hào)、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工作證、數(shù)據(jù)使用承諾書、項(xiàng)目審批書、問卷狀態(tài)信息（登錄IP地址、提交答卷時(shí)間、所用時(shí)間、來源、來源詳情）、員工姓名、14周歲以下兒童（含）個(gè)人信息。
本政策中的個(gè)人敏感信息指：身份證、學(xué)生證、本人相片、臉部圖像、身份認(rèn)證視頻、瀏覽記錄、駕駛證、居住證、軍官證、護(hù)照、香港特區(qū)護(hù)照、澳門特區(qū)護(hù)照、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工作證、數(shù)據(jù)使用承諾書、項(xiàng)目審批書、14周歲以下兒童（含）個(gè)人信息。